Digitalt fokus for lejer og ejer

Rapport: ”Status på digitalisering for ejendomsbranchen i Danmark”

Igennem 2021 har projektgruppen til branchens digitaliseringsprojekt ”Digitalt fokus for lejer og ejer – i et bæredygtigt perspektiv” udarbejdet den første publikation. Rapporten belyser, hvordan digitalisering i dag indfinder sig i den danske ejendomsbranche, og hvordan digitale løsninger er vundet frem og understøtter bæredygtighed inden for de brancheområder, der kendetegner erhvervs- og boligudlejning.

Med fokus på lejer og ejer er fem brancheområder for ejendommens livscyklus behandlet: opførelse og konvertering, facilities management, property management, asset management og transaktioner. Ud over at give en indsigt i digitalisering fra et lejer- og ejerperspektiv, udgør rapporten et videnskatalog og et fundament for projektets næste faser.

”Status for digitaliseringen af ejendomsbranchen i Danmark i dag” kortlægger udviklingen indtil i dag, og den har blandt andet følgende konklusioner:

• Selvom mange nye digitale løsninger har indfundet sig i byggeriet igennem de seneste årtier, er byggefasen også præget af mange virksomheder og skiftende projektorganisationer. Det giver blandet andet en ujævn fordeling af digitale kompetencer. Derudover er digitaliseringen ofte holdt tilbage af stramme økonomiske rammer.
• Man er langt fremme inden for facilities management. Udfordringen er samspillet og integrationen mellem de mange konkrete løsninger og mulighederne for også at anvende disse inden for property og asset management.
• Inden for property management synes digitalisering i bredere forstand – hvor opsamling af data, nye datakilder, automatisering og kommunikation får større rolle gennem teknologi – kun lige at være begyndt. Fokus på hvordan teknologi kan udvide begrebet ”udlejning” og skabe værdi, findes primært hos nogle (typer af) ejere, mens det blandt lejere fylder meget lidt. Særligt boliglejere ser generelt ikke en større efterspørgsel på ny teknologi som en del af at bo til leje.
• Der er behov for såvel lovgivningsmæssig som praktisk tilpasning for, at mere vidtgående digitale løsninger som fx blockchain for alvor kan udbredes, som det kendes i andre lande. Endelig kræver digital bæredygtighed digitale kompetencer hos både medarbejdere og ledelse.

Summary in English “Digitalisation of commercial real estate in Denmark

Download summary here

Litteraturstudie: ”Digitaliseringens effekter på ejendomsbranchen”

Studiet er et værdifuldt afsæt for at målrette det videre arbejde i projektet. Det er atypisk at tage udgangspunkt i forskningsartikler, når det handler om udviklingsprojekter i ejendomsbranchen, men studiet giver dybdegående indsigt i, hvilke områder man særligt koncentrerer sig om i branchen.

Studiet kan på den måde være med til at rette fokus på de centrale temaer inden for branchens forskellige områder, der kan bruges til at rette fokus på undersøgelsen af, hvilke barrierer og behov der er for digitalisering.

Litteraturstudiet giver et bredt perspektiv med indsigt i de væsentligste temaer i branchens fremadrettede udvikling, men også kendskab til potentielt oversete problematikker – eksempelvis hvordan data på den ene side kan være et værktøj der bidrager til nye markedsindsigter og på den anden side skabe udfordringer med hensyn til lejeres privatliv.

Litteraturstudiet er en del af EjendomDanmarks digitaliseringsprojekt ”Digitalt fokus for lejer og ejer – i et bæredygtigt perspektiv”, der har til formål at sikre en fælles forståelse og retning for digitalisering i ejendomsbranchen. Studiet er en del af de indledende undersøgelser, hvor ambitionen er at kortlægge ”digitaliseringslandskabet”, der skal danne grundlag for det videre projektarbejde. Med udgangspunkt i internationale videnskabelige artikler og rapporter belyses ejendomsbranchens digitalisering ved at undersøge hvilke drivere, der er for digitalisering i ejendomsbranchen, hvilke effekter digitaliseringen har på ejendomsbranchen og hvilke digitale innovationer, der er på vej ind i branchen.

Digitaliseringens effekter på ejendomsbranchen – Litteraturstudie – Digitalt fokus for lejer og ejer

Her ses en oversigt over de behov og ønsker, som er identificeret hos lejer og ejer i behovsanalysen.

Indeklima

De seneste år er der kommet ekstra fokus på, hvordan vi skaber god komfort og et sundt indeklima i vores boliger og på vores arbejdspladser. Dette skyldes dels en generel tendens, hvor et stigende antal forbrugere går mere op i sundhed og dels et øget fokus fra mange arbejdsgivere om at skabe attraktive og produktive kontormiljøer til deres ansatte.

Samtidigt fremmer væksten i nye digitale teknologier og prisbillige trådløse sensorer vores muligheder for løbende at få viden om indeklimaet i vores ejendomme. De mange nye digitale løsninger har ikke alene gjort de indsigter, vi kan få om vores indeklima, mere præcise og retvisende, men gør det også både lettere og billigere at måle og monitorere både det faktiske og det oplevede indeklima i realtid.

Ressourceforbrug

Energieffektivitet og bæredygtighed er et af de områder, som der er mest fokus på i ejendomsbranchen netop nu, og det er noget som flere og flere lejere går op i. De stigende energipriser har helt naturligt accelereret denne udvikling og også gjort det til et vigtigt økonomisk parameter for både lejere og ejere.

Vi ser samtidigt også flere investorer og långivere, der dels forlanger solid indsigt og datadokumentation i en ejendoms reelle energiforbrug og bæredygtighedsperformance og dels i stigende grad favoriserer bæredygtige og energieffektive ejendomme. Fremkomsten af nye digitale teknologier inden for bl.a. prisbillige trådløse sensorer, kunstig intelligens og forbedrede muligheder for at kunne tilgå bygnings- og forbrugsdata fra offentlige kilder og energiaktører har yderligere accelereret udbuddet og efterspørgslen efter energi- og ressourcerelaterede løsninger.

ESG

ESG står for Environmental, Social og Governance, og opgør virksomhedens bæredygtige bundlinje. ESG et værktøj til at skabe nye standarder og en nuanceret indsigt i, hvordan ejendomsaktiver kan klassificeres og ikke mindst finansernes. Værktøjet bruger ikke kun finansielle data som anvendes af investorer og analytikere, men dækker samtidig ejendomsvirksomhedens sociale ansvar og miljø- og klimamæssige påvirkning. Det er en del af en større tendens, hvor der for finansielle aktiver, herunder ejendomme, skal skabes et retvisende indblik i hvordan virksomheders aktiviteter påvirker miljø, lokalsamfund og generelt driver virksomhed.

Fokus på ESG og ejendommes indvirkning på klimaændringerne stiger, og det samme gør efterspørgsel på ejendomsprojekter med en prioritering af ESG. Arbejdet med ejendommenes og hermed ejendomsvirksomhedens bæredygtige bundlinje skaber et behov for, og er betinget af, et retvisende og fornuftigt datagrundlag. Ejendomsvirksomheder skal sikre at der eksisterer en struktur, hvor de relevante data er tilgængelige, så de kan evalueres nu og her, samt måles ift. udviklingen fra et udgangspunkt.

Kommunikation, fællesskab og lejeroplevelser

Mange lejere og beboere har i dag allerede en højt digitaliseret hverdag, hvor indkøb og andre services såvel som arbejds- og fritidsfællesskaber kan tilgås digitalt og online – hvor og hvornår man vil. Forbrugere er generelt også blevet vant til, at kommunikation med serviceudbydere og offentlige myndigheder foregår via digitale kanaler. Forventninger til let og digital adgang til services og ikke mindst information og kommunikation præger derfor også størstedelen af lejerne i dag og deres syn på, hvad en god lejeroplevelse er.

Behovet for forbedrede lejeroplevelser gennem bedre og smartere digitale kommunikationskanaler er udtalt hos både lejere og udlejere. Mange udlejere vil gerne forbedre kommunikationen med lejere og mange ønsker samtidigt at effektivisere processerne omkring lejerhenvendelser og sagshåndtering, som fylder meget i den daglige drift og er komplekse at håndtere.

Data og systemer

Læs mere om behov og løsninger, og se konkrete eksempler på løsningstyper på det danske PropTech-marked her.